{"id":328,"date":"2018-11-29T22:38:22","date_gmt":"2018-11-29T21:38:22","guid":{"rendered":"https:\/\/inclusive-resilient.org\/?p=328"},"modified":"2021-06-09T08:43:22","modified_gmt":"2021-06-09T07:43:22","slug":"quest-ce-quun-dirigeant-responsable","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ksapa.org\/fr\/quest-ce-quun-dirigeant-responsable\/","title":{"rendered":"Qu\u2019est-ce qu\u2019un dirigeant responsable ?"},"content":{"rendered":"\n

Cet article mis \u00e0 jour a \u00e9t\u00e9 initialement publi\u00e9 sur Le Cercle Les Echos ici<\/a><\/p>\n\n\n\n

La r\u00e9cente mise en examen de Carlos Ghosn, PDG de Renault, pour malversations financi\u00e8res et abus de confiance aggrav\u00e9 vient poser une nouvelle fois la question de la responsabilit\u00e9 des dirigeants et de l\u2019exemplarit\u00e9 attendue d\u2019eux. Mais comment d\u00e9finir un leader responsable ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

J\u2019assistais r\u00e9cemment \u00e0 l’Assembl\u00e9e g\u00e9n\u00e9rale de la GRLI (Global Responsible Leadership Initiative). Les questions pos\u00e9es lors de cet \u00e9v\u00e9nement cherchaient \u00e0 comprendre comment envisager l\u2019\u00e9mergence d\u2019une nouvelle g\u00e9n\u00e9ration de dirigeants responsables. Une interrogation d\u2019actualit\u00e9 puisque les r\u00e9cents scandales (affaire Lactalis, le PDG de Renault, etc.) ainsi que le contexte Gilets Jaunes au travers duquel diff\u00e9rents manifestants de rond-points ont notamment encourager les bricoleurs du dimanche \u00e0 \u00e9viter les magasins tenus par des familles qui se domicilent fiscalement en Suisse nous poussent \u00e0 d\u00e9finir pr\u00e9cis\u00e9ment ce que nous entendons par leadership responsable.<\/p>\n\n\n\n

Cette aspiration \u00e0 une responsabilit\u00e9 accrue des dirigeants fait \u00e9videmment suite \u00e0 ces scandales \u00e0 r\u00e9p\u00e9tition et r\u00e9sonne avec une suspicion croissante de l\u2019opinion publique. Si certains pays choisissent de r\u00e9pondre \u00e0 la question de mani\u00e8re r\u00e9glementaire, la France semble privil\u00e9gier la piste du consensus et de la d\u00e9marche volontaire. L\u2019AFEP et le MEDEF pr\u00f4nant le \u00ab Say on Pay \u00bb qui consiste \u00e0 laisser les entreprises s\u2019autor\u00e9guler en permettant aux actionnaires de d\u00e9cider, via un vote consultatif, de la r\u00e9mun\u00e9ration des dirigeants.<\/p>\n\n\n\n

Notons d\u00e8s \u00e0 pr\u00e9sent que la notion de leader responsable ne vise pas seulement le PDG d\u2019une entreprise, mais englobe plus largement l\u2019encadrement, la population des cadres dirigeants. Les membres de mon organisation, nous sollicitent tr\u00e8s souvent pour tenter de r\u00e9pondre \u00e0 cette question tant le concept semble difficile \u00e0 cerner. Un premier \u00e9l\u00e9ment de r\u00e9ponse consiste \u00e0 se poser avant tout 3 questions, qui peuvent constituer un bon socle de la r\u00e9flexion :<\/p>\n\n\n\n

1. Contexte et Acceptabilit\u00e9<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Est-ce que le dirigeant est capable de comprendre l\u2019environnement socio-\u00e9conomique dans lequel son entreprise \u00e9volue ? Cela englobe ce qui acceptable ou pas, mais aussi les facteurs non financiers (environnementaux, sociaux, etc.) qui viennent impacter la performance financi\u00e8re. Le dirigeant doit d\u00e9crypter des situations toujours plus complexes. Par exemple, diff\u00e9rentes pratiques fiscales peuvent \u00eatre tout \u00e0 fait l\u00e9gales mais devoir se justifier laborieusement dans un contexte d’acceptabilit\u00e9 \u00e0 leur \u00e9gard toujours plus d\u00e9clinant. Un leader responsable, c’est un d\u00e9cideur qui paye des taxes l\u00e0 o\u00f9 il cr\u00e9e de la richesse. Les entreprises du digital mais aussi de plus en plus les marques de grande consommation vont devoir d\u00e9crypter finement ces contextes pour bien comprendre ce qui va rester, ou pas, acceptable du point de vue de leurs clients et parties prenantes.<\/p>\n\n\n\n

2. Capacit\u00e9 des syst\u00e8mes de management \u00e0 encourager la responsabilit\u00e9<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

L’\u00e9tude du cas Ghosn est int\u00e9ressante. Il me rappelle un cas bien connu d\u00e9sormais, et que j’ai pu \u00e9tudier de pr\u00e8s: le cas Lauvergeon chez Areva dans les ann\u00e9es 2000. Ces deux cas ont en commun la multiplication de d\u00e9rives aux impacts financiers importants pour les entreprises. Ces deux cas ont \u00e9galement en commun la concentration du pouvoir avec des garde-fous inefficaces. <\/p>\n\n\n\n

Dans quelle mesure le dirigeant \u00e9volue-t-il dans un environnement l\u2019incitant \u00e0 \u00eatre responsable? Est-ce que son Conseil d\u2019Administration l\u2019interroge ? Est-ce que les syst\u00e8mes de mesure de la performance du dirigeant tiennent compte de sa capacit\u00e9 \u00e0 agir de mani\u00e8re responsable ? Est-il promu et r\u00e9compens\u00e9 pour sa performance responsable ? <\/p>\n\n\n\n

Les syst\u00e8mes de management fa\u00e7onnent des leaders responsables dans la mesure o\u00f9 les conditions suivantes sont r\u00e9unies:<\/p>\n\n\n\n

  • D\u00e9j\u00e0, les enjeux de comp\u00e9titivit\u00e9 et de transformation des entreprises sont bien cern\u00e9s (transformation digitale et disruption de concurrence, enjeux sociaux, adaptation environnementale par exemple…). Mais surtout, des organes de gouvernance disposent de l’expertise et des moyens leur permettant de challenger, v\u00e9rifier et amender les d\u00e9cisions des dirigeants ex\u00e9cutifs sur ces enjeux strat\u00e9giques. Aujourd’hui, malgr\u00e9 les responsabilit\u00e9s sur leurs \u00e9paules, nombre de Conseils d’Administrations n’offre ni la diversit\u00e9 d’expertise ni la pertinence op\u00e9rationnelle pour ex\u00e9cuter cet \u00e9l\u00e9ment pourtant critique de leur mandat. Un dirigeant responsable doit \u00eatre encadr\u00e9 par des organes de contr\u00f4le offrant une diversit\u00e9 de points de vue permettant de d\u00e9crypter au mieux la complexit\u00e9.<\/li>
  • Ensuite, les syst\u00e8mes de management et notamment les processus de d\u00e9cisions op\u00e9rationnelles doivent non seulement inscrire une responsabilit\u00e9 nominale des d\u00e9cideurs (qui est comptable de quoi), mais surtout y associer un suivi factuel de v\u00e9rification des engagements. Des indicateurs de suivi v\u00e9rifi\u00e9s r\u00e9guli\u00e8rement par une tierce partie permettent de s’assurer que le dirigeant \u00e0 non seulement exerc\u00e9 sa responsabilit\u00e9 pour prendre des d\u00e9cisions, mais peut aussi se justifier de leur bonne ex\u00e9cution. Lorsque la r\u00e9alit\u00e9 op\u00e9rationnelle diverge, ces syst\u00e8mes permettent non seulement de mettre le dirigeant en face de ses responsabilit\u00e9, mais \u00e9galement d’offrir un espace de dialogue permettant d’adapter les d\u00e9cisions \u00e0 une r\u00e9alit\u00e9 op\u00e9rationnelle diff\u00e9rente de ce qui avait \u00e9t\u00e9 initialement imaginer. Un dirigeant responsable doit se mouvoir dans un environnement op\u00e9rationnel offrant un cadre clair de responsabilit\u00e9 mais aussi une agilit\u00e9 dans sa remise en question et son adaptation \u00e0 des r\u00e9alit\u00e9s op\u00e9rationnelles diff\u00e9rentes.<\/li>
  • Enfin, la mesure de la performance du dirigeant responsable doit imp\u00e9rativement inclure une dimension de long terme. Il ne suffit pas de r\u00e9compenser un dirigeant qui fini un chantier dans les d\u00e9lais et le budget allou\u00e9. Par exemple, ce m\u00eame dirigeant doit justifier qu’\u00e0 la remise des cl\u00e9s du chantier, il n’y a pas de bombe \u00e0 retardement qui va sauter \u00e0 la figure du successeur: mauvaise construction qui va s’effondrer dans les prochains mois, m\u00e9contentement de parties prenantes qui vont polluer le quotidien des op\u00e9rationnels chaque matin, pollution invisible \u00e0 l\u2019\u0153il nu et qui va co\u00fbter des millions non provisionn\u00e9s dans quelques ann\u00e9es… <\/li><\/ul>\n\n\n\n

    3. Exemplarit\u00e9 et capacit\u00e9 \u00e0 susciter l’adh\u00e9sion<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    Une qualit\u00e9 souvent oubli\u00e9e, mais primordiale dans le cas d\u2019un dirigeant. Dans quelle mesure incarne-t-il des valeurs de respect et d\u2019exemplarit\u00e9 ?<\/p>\n\n\n\n

    L’exemple du leader mondial Lactalis et de sa famille dirigeante est saisissant. La fili\u00e8re laiti\u00e8re est saign\u00e9e par des achats \u00e0 des prix qui ne permettent pas aux petites exploitations de survivre. Les taux de suicide dans ces exploitations sont en forte croissance sur la derni\u00e8re d\u00e9cennie. Les acheteurs de Lactalis, sous l’impulsion de leurs dirigeants, imposent des politiques draconiennes. Le partage de la richesse est tr\u00e8s mal r\u00e9partie puisque Lactalis r\u00e9alise d’\u00e9normes b\u00e9n\u00e9fices chaque ann\u00e9e. Dans un tel contexte, le jour o\u00f9 Lactalis est confront\u00e9 \u00e0 un important scandale de lait infantile contamin\u00e9 par des bact\u00e9ries salmonelles que ce passe-t-il du c\u00f4t\u00e9 de l’amont laitier, victime collat\u00e9ral de la baisse des achats Lactalis qui doit r\u00e9duire sa production? Rien. Absolument rien. Aucun soutien. Un unanime sentiment des petits producteurs se r\u00e9sumant \u00e0 \u00ab\u00a0ils l’ont bien cherch\u00e9\u00a0\u00bb.
    <\/p>\n\n\n\n

    Le leader responsable doit cr\u00e9er l’exemplarit\u00e9 et suscit\u00e9 ainsi l’adh\u00e9sion. Dans \u00ab\u00a0leader\u00a0\u00bb, il y a la notion de \u00ab\u00a0leadership\u00a0\u00bb. Le leader responsable connait bien son m\u00e9tier, son secteur, son industrie. Lorsqu’il sait que la fili\u00e8re est saign\u00e9e \u00e0 blanc et que les petits producteurs amonts ferment les unes apr\u00e8s les autres, le leader responsable remet en question l’ordre \u00e9tabli. Il questionne des pratiques achats d’un autre temps qui ne sont plus adapt\u00e9es \u00e0 son secteur. Il adapte le mod\u00e8le. Il montre l’exemple. Il suscite ainsi l’adh\u00e9sion de la fili\u00e8re. Et lorsqu’il a un probl\u00e8me, il est soutenu par ses pairs et sa fili\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n

    Quelques questions finalement simples, mais qui doivent amener les dirigeants \u00e0 beaucoup d\u2019humilit\u00e9 et \u00e0 assumer un r\u00f4le dans lequel l\u2019exercice du leadership est autant incarn\u00e9 par l\u2019exemplarit\u00e9 personnelle que par la capacit\u00e9 du dirigeant \u00e0 donner un cap \u00e9conomique coh\u00e9rent avec les enjeux socio-\u00e9conomiques et environnementaux de notre temps, facteur de performance et d\u2019innovation.<\/p>\n\n\n

    <\/p>\n

    <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    La r\u00e9cente mise en examen de Carlos Ghosn, PDG de Renault, pour malversations financi\u00e8res et abus de confiance aggrav\u00e9 vient poser une nouvelle fois la question de la responsabilit\u00e9 des dirigeants et de l\u2019exemplarit\u00e9 attendue d\u2019eux. 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