{"id":334,"date":"2018-12-18T15:04:03","date_gmt":"2018-12-18T15:04:03","guid":{"rendered":"https:\/\/inclusive-resilient.org\/?p=334"},"modified":"2021-06-09T08:45:41","modified_gmt":"2021-06-09T07:45:41","slug":"technologies-jouer-la-carte-de-la-transparence-est-un-avantage-concurrentiel-pour-les-entreprises-francaises","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ksapa.org\/fr\/technologies-jouer-la-carte-de-la-transparence-est-un-avantage-concurrentiel-pour-les-entreprises-francaises\/","title":{"rendered":"Technologies : jouer la carte de la transparence est un avantage concurrentiel pour les entreprises fran\u00e7aises"},"content":{"rendered":"\n

Cet article mis \u00e0 jour a \u00e9t\u00e9 initialement publi\u00e9 sur Le Cercle Les Echos ici<\/a><\/p>\n\n\n\n

Parcoursup, Facebook, \u00e9quipementiers chinois… la d\u00e9fiance et les scandales qui jalonnent le d\u00e9veloppement de l’\u00e9conomie digitale se multiplient. C’est tr\u00e8s instructif et offre une nouvelle arme concurrentielle pour les entreprises fran\u00e7aises : la transparence port\u00e9e par diff\u00e9rents outils de reporting extra financier!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Technologie : je t\u2019aime, moi non plus<\/h2>\n\n\n\n

De la voiture individuelle \u00e0 la r\u00e9gulation du chauffage collectif d\u2019un b\u00e2timent intelligent, en passant \u00e9videmment par le smartphone, les solutions technologiques envahissent progressivement le quotidien de tout un chacun. Nos soci\u00e9t\u00e9s sont alors prises en \u00e9tau entre deux tensions contradictoires, mais r\u00e9elle:<\/p>\n\n\n\n

\u2013 D\u2019une part, il reste un fond de cart\u00e9sianisme dans notre soci\u00e9t\u00e9 fran\u00e7aise, structurant notre approche aux d\u00e9fis contemporains. La technologie serait capable de rendre l\u2019humanit\u00e9 \u00ab comme ma\u00eetre et possesseur de la nature \u00bb. Par exemple, \u00e0 l\u2019instar de la cr\u00e9ation des p\u00f4les de comp\u00e9titivit\u00e9, c\u2019est l\u2019innovation, notamment technologique, qui est cens\u00e9e redonner \u00e0 la France sa croissance, ses emplois et un d\u00e9veloppement durable<\/p>\n\n\n\n

\u2013 D\u2019autre part pourtant, se d\u00e9veloppe une m\u00e9fiance grandissante vis-\u00e0-vis des technologies, cr\u00e9atrices de probl\u00e8mes autant que de solutions. Les d\u00e9bats anim\u00e9s autour des algorithmes responsables de l’affectation des bacheliers dans les universit\u00e9s durant l’\u00e9t\u00e9 2018 ont \u00e9t\u00e9 instructives \u00e0 ce sujet.<\/p>\n\n\n\n

Cette double tension est d\u2019autant plus exacerb\u00e9e que le ph\u00e9nom\u00e8ne d\u2019obsolescence acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e des technologies associ\u00e9e au d\u00e9veloppement exponentiel du Big Data et de l’Intelligence Artificielle rend la compr\u00e9hension des technologies assez difficile d\u2019acc\u00e8s. Dans un contexte o\u00f9 il est presque impossible d\u2019anticiper les impacts positifs ou n\u00e9gatifs cr\u00e9\u00e9s par le d\u00e9veloppement de nouvelles technologies, la m\u00e9fiance est de mise.<\/p>\n\n\n\n

Par exemple, on montre souvent le taux de couverture en t\u00e9l\u00e9phonie comme un facteur de d\u00e9veloppement. La Bi\u00e9lorussie progresse sur cet index depuis la fin de l\u2019Union sovi\u00e9tique. Pourtant l\u2019op\u00e9rateur su\u00e9dois Telia qui a g\u00e9r\u00e9 une partie de la t\u00e9l\u00e9phonie bi\u00e9lorusse dans les ann\u00e9es 2000 a \u00e9t\u00e9 victime d\u2019un scandale montrant comment il coop\u00e9rait avec les autorit\u00e9s pour surveiller la population et emp\u00eacher tout mouvement de foule contre le r\u00e9gime en place. Voil\u00e0 bien un exemple montrant comment un facteur de d\u00e9veloppement peut facilement se transformer en vecteur de r\u00e9pression… <\/p>\n\n\n\n

L\u2019exemple des \u00e9quipementiers t\u00e9l\u00e9com : pas de confiance ? Fermeture de march\u00e9s !<\/h2>\n\n\n\n

Dans ce contexte, l\u2019exemple de la m\u00e9fiance autour de Huawei et de ZTE aux \u00c9tats-Unis est int\u00e9ressant : l\u2019absence de confiance dans la s\u00fbret\u00e9 des technologies, la m\u00e9fiance entre les interlocuteurs, viennent cr\u00e9er une spirale n\u00e9faste aux affaires. Ou au contraire, cet exemple peut aussi servir de le\u00e7on pour cr\u00e9er une dynamique plus positive de confiance comme nouveau levier de comp\u00e9titivit\u00e9 pour les entreprises capables de mieux faire \u0153uvre de transparence et cr\u00e9er la confiance avec leurs interlocuteurs :<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Au-del\u00e0 d\u2019enjeux \u00e9minemment politiques entre les \u00c9tats-Unis et la Chine, de la posture protectionniste am\u00e9ricaine, et du contexte \u00e9lectoral am\u00e9ricain actuel, les autorit\u00e9s am\u00e9ricaines expriment des craintes pour leur s\u00e9curit\u00e9 si les autorit\u00e9s chinoises s\u2019av\u00e9raient utiliser ces entreprises comme chevaux de Troie pour espionner et intervenir sur leurs syst\u00e8mes informatiques. C’est bien un angle que les autorit\u00e9s am\u00e9ricaines peuvent objecter m\u00eame en arbitrage OMC en leur faveur.<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Le probl\u00e8me d\u00e9passe d’ailleurs le strict cadre politique am\u00e9ricain. Les Canadiens ont pris la m\u00eame d\u00e9cision. Les autorit\u00e9s fran\u00e7aises se posent des questions. <\/p>\n\n\n\n

\u2013 En r\u00e9ponse, les acteurs chinois concern\u00e9s n\u2019ont pas r\u00e9ussi \u00e0 faire \u0153uvre de suffisamment de transparence pour \u00e9tayer les doutes. British Telecom (BT), qui est un important client de Huawei a r\u00e9pondu \u00e0 des critiques similaires exprim\u00e9es au Royaume-Uni l\u2019an pass\u00e9. BT a mis en place un processus d\u2019analyse approfondie des solutions technologiques chinoises. BT n\u2019a pas exprim\u00e9 de r\u00e9serves quant \u00e0 leur fiabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

En fait, l\u2019absence de confiance dans ce cas est davantage une question de processus que de r\u00e9sultat. Difficile de juger le r\u00e9sultat : BT annonce qu\u2019il n\u2019y a pas de probl\u00e8me, mais apr\u00e8s tout, l\u2019obsolescence technologique est rapide \u2013 comment savoir si BT se pose les bonnes questions techniques en analysant les produits de Huawei et ZTE ?<\/p>\n\n\n\n

Faire \u0153uvre de transparence, cr\u00e9er de la confiance, gagner des march\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n

Fin 2018, une \u00e9tude men\u00e9e sur une vingtaine des principales \u00e9conomies du monde par Pew Research, montre que les trois principaux sujets de pr\u00e9occupations des citoyens (qui sont aussi des consommateurs et des \u00e9lecteurs…) sont les suivants : le changement climatique, le terrorisme et… la cybercriminalit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

La cybers\u00e9curit\u00e9 pose des questions de soci\u00e9t\u00e9 comme la gestion de la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es (comment savoir si les donn\u00e9es collect\u00e9es peuvent \u00eatre utilis\u00e9es contre un Internaute par exemple ?) des questions d\u2019innovation (comment prot\u00e9ger la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle ?), et des questions de respect des droits de l\u2019Homme (dans un monde o\u00f9 tout est de plus en plus connect\u00e9, comment assurer une surveillance efficace permettant de parer par exemple des attaques terroristes tout en respectant la libert\u00e9 d\u2019expression des utilisateurs ?), mais aussi bien \u00e9videmment des questions de s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es les plus sensibles (liquidit\u00e9s financi\u00e8res, fichiers clients sensibles…). Les difficult\u00e9s de certaines entreprises chinoises \u00e0 cr\u00e9er de la confiance sur un sujet aussi sensible que celui de la fiabilit\u00e9 des technologies ouvrent une fen\u00eatre de r\u00e9flexion int\u00e9ressante pour les entreprises fran\u00e7aises :<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Pour gagner des march\u00e9s, il faut d\u00e9j\u00e0 avoir confiance en soi ! Les entreprises n\u2019arrivent plus \u00e0 donner un sens aux carri\u00e8res de leurs salari\u00e9s. Elles peinent aussi \u00e0 trouver des rep\u00e8res fiables dans leurs march\u00e9s pour \u00e9tayer leur prise de d\u00e9cision. Des outils simples permettent de revenir \u00e0 des fondamentaux, en repositionnant l\u2019entreprise comme vecteur de d\u00e9veloppement et d\u2019\u00e9panouissement de la soci\u00e9t\u00e9. En ce sens, la Charte Internationale des Droits de l\u2019Homme est porteuse de valeurs pour la soci\u00e9t\u00e9 autant que pour l\u2019entreprise.<\/p>\n\n\n\n

La publication par les Nations Unies des \u00ab Principes Directeurs des Entreprises Multinationales en Mati\u00e8re de Droits de l’Homme \u00bb offre un cadre permettant \u00e0 n\u2019importe quelle entreprise d\u2019identifier les facteurs de risques et d\u2019opportunit\u00e9s port\u00e9s par ses activit\u00e9s sur les droits de l\u2019Homme, de mieux les g\u00e9rer et avoir un dialogue constructif avec les partenaires n\u00e9cessaires. L\u2019id\u00e9e \u00e9tant d\u2019alimenter un processus de confiance cr\u00e9ateur d\u2019opportunit\u00e9s commerciales que ces industriels chinois n\u2019arrivent pas encore \u00e0 bien ma\u00eetriser\u2026<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Pour faire \u0153uvre de transparence, il faut un cadre offrant de la comparabilit\u00e9. Fournir \u00e0 ses clients de l\u2019information extra financi\u00e8re ESG d\u00e9montrant la capacit\u00e9 de l\u2019entreprise \u00e0 identifier des facteurs environnementaux, sociaux et de gouvernance catalysant le succ\u00e8s ou permettant de mieux g\u00e9rer le risque n\u2019est pas une contrainte. C\u2019est un processus cr\u00e9ant de la confiance avec les clients et les partenaires \u00e9conomiques. Diff\u00e9rents dispositifs r\u00e9glementaires de reporting extrafinancier encourage les entreprises \u00e0 collecter et analyser les donn\u00e9es sociales, environnementales et de gouvernance pour faire oeuvre de transparence: loi Sapin 2, devoir de vigilance, recommandations TCFD, DPEF \/ D\u00e9claration de Performance Extra-Financi\u00e8re, CNIL et RGPD…<\/p>\n\n\n\n

Dans un contexte de m\u00e9fiance m\u00e9lang\u00e9 d’app\u00e9tit pour les technologies et l’int\u00e9gration du Big Data dans les processus en cours de transformation digitale des entreprises, la question de la transparence est un atout concurrentiel. Puisque les entreprises fran\u00e7aises font \u0153uvre de reporting et ont une avance sur ces questions, autant en faire un avantage concurrentiel pour gagner des march\u00e9s en gagnant la confiance des clients et leurs utilisateurs finaux!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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