Prioriser les ressources et am\u00e9liorer l’impact des d\u00e9marches achats responsables en contexte de l\u00e9gislations complexes et de technologies toujours plus pr\u00e9sentes? 3 pistes de solutions pour des achats responsables plus efficaces et mieux optimis\u00e9s<\/p>\n\n\n\n
Pendant une vingtaine d’ann\u00e9es, les fonctions achats et Chiefs Procurement Officers ont d\u00e9ploy\u00e9 diff\u00e9rents efforts permettant de responsabiliser les activit\u00e9s d’achats autour du triptyque suivant:<\/p>\n\n\n\n
Le 24 avril 2013 s’effondrait le b\u00e2timent du Rana Plaza, \u00e0 Dacca, capitale du Bangladesh, provocant la mort de 1135 ouvriers de l’industrie textile. L’immeuble abritait plusieurs ateliers de confection, travaillant pour des marques de v\u00eatements internationales. Un accident embl\u00e9matique, et malheureusement loin d’\u00eatre exceptionnel, relativisant significativement l’impact des d\u00e9marches dites d’achats responsables qui s’\u00e9taient efforc\u00e9es depuis tant d’ann\u00e9es de renforcer leurs syst\u00e8mes de management, de converger leurs activit\u00e9s dans des logiques collaborative, et en impliquant des fournisseurs… <\/p>\n\n\n\n
Pire. Pour de nombreuses industries et fonctions achats, le secteur textile et celui de la grande distribution internationale \u00e9tait souvent la source de benchmarks. Ces fonctions \u00e9taient souvent mis en avance sur les questions d’achats responsables: conf\u00e9rences, \u00e9tudes de consultants, travaux de recherche. Si on doit mesurer la professionnalisation d’une fonction \u00e0 son impact, autant prendre 2013 comme une ann\u00e9e \u00e0 marquer d’une pierre noire pour les achats responsables… <\/p>\n\n\n\n
Aujourd’hui, les achats responsables doivent faire face \u00e0 trois enjeux essentiels<\/p>\n\n\n\n
L’acte d’achat du client \u00e9volue et se transporte souvent et toujours plus sur support digital. Le traitement de l’acte d’achat s’automatise et s’appuie davantage sur l’Internet des objets, tout en offrant au client un \u00e9ventail de personnalisation toujours croissant en jouant sur la qualit\u00e9, les d\u00e9lais et les co\u00fbts avec lesquels s’op\u00e8rent les transactions. L’acheteur doit g\u00e9rer cette complexit\u00e9, d\u00e9multiplier les r\u00e9f\u00e9rences, assurer la disponibilit\u00e9 et la r\u00e9activit\u00e9 du syst\u00e8me d’approvisionnements, pour contribuer activement \u00e0 alimenter la satisfaction du client final, servir les demandes complexes de ses clients internes et contribuer activement aux marges op\u00e9r\u00e9es le long des transactions de vente. Toute d\u00e9marche d’achats responsables commence par faire le lien et le business case entre le service du business, et l’am\u00e9lioration des pratiques environnementales et sociales de la cha\u00eene d’approvisionnement<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n Avec l’exemple du Rana Plaza, une usine de sous-traitance qui s’effondre, c’est d\u00e9j\u00e0 un drame humain intol\u00e9rable. C’est aussi des commandes qui ne sont pas ex\u00e9cut\u00e9es dans les d\u00e9lais, donc des pertes financi\u00e8res et des clients m\u00e9contents \u00e0 de multiples niveaux qui font une perte s\u00e8che sur leurs ventes, qui sont associ\u00e9s par l’interm\u00e9diaire de leurs fournisseurs ou acheteurs \u00e0 des pratiques intol\u00e9rables et dissonantes par rapport \u00e0 leurs propres engagements \u00e9thiques, qui s’exposent \u00e0 des responsabilit\u00e9s p\u00e9nales inadmissibles. Ainsi, on peut faire concr\u00e8tement le lien entre logique business et la mani\u00e8re dont la performance sociale, \u00e9thique et environnementale des achats peut soutenir cette logique business.<\/p>\n\n\n\n Au d\u00e9but des ann\u00e9es 2000, la directive europ\u00e9enne REACH \u00e9tait bien souvent LA r\u00e9f\u00e9rence environnementale cl\u00e9 et complexe qui animait les acheteurs pour aller chercher de l’information dans la supply chain. Au d\u00e9but des ann\u00e9es 2010, les d\u00e9marches de reporting RSE s’appuyant toujours plus sur des interfaces technologiques automatisant la collecte \u00e9largissait le champs de la collecte de donn\u00e9es, mais l\u00e0 encore selon des protocoles de reporting assez standardis\u00e9s. En 2019, l’inflation r\u00e9glementaire sociale, environnementale et en mati\u00e8re de reporting est consid\u00e9rable. <\/strong><\/p>\n\n\n\n Pour l’acheteur, r\u00e9pondre aux injonctions r\u00e9glementaires fran\u00e7aises en mati\u00e8re de devoir de vigilance et de corruption (Sapin 2), tout en se pliant aux requ\u00eates clients internationaux sur les questions d’esclavage moderne, de min\u00e9raux issus de conflits ou de donn\u00e9es carbone par exemple constitue un ensemble complexe \u00e0 g\u00e9rer. A fortiori en travaillant sur des centaines voire des dizaines de milliers de r\u00e9f\u00e9rences et en s’approvisionnant aupr\u00e8s de centaines voire de milliers de fournisseurs dans le monde entier… <\/p>\n\n\n\n Le travail segment\u00e9 par cat\u00e9gories d’approvisionnements, typologie de fournisseurs et de march\u00e9s d’approvisionnements, mais \u00e9galement en priorisant sur les volumes et les niveaux d’achats permet d’y voir souvent un peu plus clair. Pour autant, les probl\u00e8mes n’arrivent pas forc\u00e9ment l\u00e0 o\u00f9 se concentrent les priorit\u00e9s tir\u00e9es par le business. Il peut en effet exister un risque de l’effet papillon \u00ab\u00a0est-ce qu’un battement d’aile de papillon au Br\u00e9sil peut provoquer une tornade aux Etats-Unis?\u00a0\u00bb selon la th\u00e9orie du m\u00e9t\u00e9orologue Lorenz expliquant comment des variations infimes entre deux situations initiales pouvaient conduire \u00e0 des situations finales sans rapport entre elles dans les mod\u00e8les de calcul de pr\u00e9vision m\u00e9t\u00e9orologiques. <\/p>\n\n\n\n De nombreux exemples d’entreprises et fonctions achats confront\u00e9es \u00e0 des probl\u00e9matiques majeures impactant le business viennent a priori de sujets jug\u00e9s p\u00e9riph\u00e9riques et peu importants par le jeu de la priorisation des ressources et moyens.<\/strong> Par exemple, des acheteurs g\u00e9rant plus de 10,000 fournisseurs participant \u00e0 construire des r\u00e9alisations industrielles d’une grande complexit\u00e9 (pont, voiture, avion…) se demandent encore pourquoi la tra\u00e7abilit\u00e9 de l’\u00e9tain et du tantale qui repr\u00e9sente 0.001% de leurs achats en volume et en valeur puisse leur demander autant de temps et de ressources… <\/p>\n\n\n\n Enfin, le leitmotiv de nombreuses fonctions achats, c’est de cr\u00e9er de la valeur pour l’organisation et de contribuer \u00e0 lui donner du sens. A cet effet, la mani\u00e8re dont la fonction achat prend \u00e0 bras le corps les grands enjeux sociaux et environnementaux de l’entreprise et apporte des solutions concr\u00e8tes est un axe strat\u00e9gique de d\u00e9veloppement. Par exemple:<\/p>\n\n\n\n Ces questions donnent du sens \u00e0 la fonction achat. Elles organisent et renforcent la capacit\u00e9 des fonctions achats \u00e0 avoir un effet de levier sur les enjeux strat\u00e9giques de r\u00e9silience – comment l’entreprise continue \u00e0 cr\u00e9er de la valeur durable – et d’inclusion – comment l’entreprise partage de la valeur sur sa cha\u00eene de valeur et ses territoires. <\/p>\n\n\n\n Le triptyque Code \/ Standard \/ Audit est utile et va continuer \u00e0 s’affiner. Il donne une direction, cr\u00e9er de la convergence dans les pratiques. Mais il est insuffisant principalement \u00e0 trois niveaux: <\/p>\n\n\n\n Partager de l’\u00e9crit, ce n’est pas cr\u00e9er de l’adh\u00e9sion. Combien de fournisseurs signent des Codes et des Contrats avec des clauses qui les engagent juridiquement, sans que cela ne fasse r\u00e9ellement \u00e9voluer leurs pratiques sur le terrain? Il y a une question, essentielle, d’explication et de formation permettant de traduire des enjeux en modes op\u00e9ratoires. Bannir le travail des enfants, c’est bien. Expliquer des attentes pr\u00e9cises, former l’encadrement et faire \u00e9voluer r\u00e9ellement les pratiques des fournisseurs dans des plantations en zone rurale o\u00f9 les pratiques sont contextuellement end\u00e9mique, c’est autre chose<\/p>\n\n\n\n Combien d’audits reviennent constamment sur les questions d’heures suppl\u00e9mentaires par exemple? Cela questionne non seulement les pratiques achats – des exemples montrent combien la responsabilit\u00e9 commence du c\u00f4t\u00e9 de l’acheteur qui place une commande \u00e0 la derni\u00e8re minute et impose un coup de collier \u00e0 son sous-traitant… Ces questions d’heures suppl\u00e9mentaires posent de nombreuses autres questions li\u00e9es par exemple \u00e0 la productivit\u00e9 de l’outil de production du fournisseur: formation, organisation, performance technologique de l’\u00e9quipement, performance sant\u00e9\/s\u00e9curit\u00e9 par exemple. Bref, les audits c’est bien, mais lorsque les m\u00eames probl\u00e8mes reviennent r\u00e9guli\u00e8rement, il faut accompagner la d\u00e9marche avec d’autres programmes compl\u00e9mentaires touchant par exemple aux processus achats eux-m\u00eames au sein des fonctions achats, et aux processus associ\u00e9es alimentant la productivit\u00e9 des fournisseurs eux-m\u00eames.<\/p>\n\n\n\n Les approches collaboratives et les standards peuvent \u00eatre un puissant levier de transformation, r\u00e9duisant de l\u2019asym\u00e9trie d’information sur des enjeux, et cr\u00e9ant du consensus sur des solutions et des outils partag\u00e9s. Mais elles peuvent aussi \u00e9touffer l’innovation en nivelant vers le bas les initiatives. La logique de progr\u00e8s continue souvent induite dans les approches et r\u00e9flexions collaboratives permet certes d’emmener une communaut\u00e9 large vers de l’am\u00e9lioration des pratiques, mais cela cr\u00e9\u00e9 plus difficilement une dynamique de disruption. <\/p>\n\n\n\n Pourtant, certains sujets environnementaux par exemple – eau, biodiversit\u00e9, changement climatique – exigent que des fili\u00e8res enti\u00e8res explorent des voies disruptives. Un engagement climatique de fili\u00e8res d’acheteurs comme le \u00ab\u00a0z\u00e9ro d\u00e9forestation\u00a0\u00bb ne peut fonctionner sur le terrain qu’en logique disruptive. Des acheteurs qui avaient pris des engagements z\u00e9ro d\u00e9forestation en 2015 se retrouvent en 2020 \u00e0 repousser les objectifs en 2025… <\/p>\n\n\n\n Les Objectifs de D\u00e9veloppement Durable des Nations Unies offrent une palette de th\u00e9matiques int\u00e9ressantes pour changer de perspective et penser de mani\u00e8re plus syst\u00e9mique les sujets sociaux et environnementaux, et leur lien avec les activit\u00e9s \u00e9conomiques. Par exemple, la question du travail des enfants ne passe pas simplement par des directives (interdiction de travail en-de\u00e7\u00e0 d’un \u00e2ge minimum), ni de pratiques impos\u00e9es (contr\u00f4le obligatoire des identit\u00e9s). D’ailleurs, les recommandations du Bureau International du Travail par exemple fournissent des orientations, mais ne sont pas prescriptives de mani\u00e8re stricte selon les activit\u00e9s, la p\u00e9nibilit\u00e9 du travail et les contextes. Il y a donc marge d’interpr\u00e9tation, rendant l’approche strictement manag\u00e9riale souvent inefficace sur le terrain.<\/p>\n\n\n\n En r\u00e9ponse, le prisme des ODD est int\u00e9ressant puisqu’il invite l’acheteur \u00e0 explorer par exemple la question du travail des enfants sous l’angle de la pauvret\u00e9 des communaut\u00e9s, l’acc\u00e8s \u00e0 une \u00e9ducation de qualit\u00e9, d’\u00e9galit\u00e9 entre les sexes, de villes et communaut\u00e9s durables par exemple. Ces diff\u00e9rents enjeux soci\u00e9taux sont interconnect\u00e9s. C’est en explorant ces enjeux syst\u00e9miques qu’on peut compl\u00e9ter des programmes responsables, et r\u00e9duire les risques de travail des enfants par exemple.<\/p>\n\n\n\n Les acheteurs doivent servir le business. La r\u00e9alit\u00e9 op\u00e9rationnelle, c’est aussi que les bassins d’approvisionnement sont en transformation constante: co\u00fbts, innovations, impacts sur la qualit\u00e9 et les d\u00e9lais… La r\u00e9alit\u00e9 contextuelle, c’est aussi que les acheteurs qui op\u00e8rent dans des environnements mondialis\u00e9s doivent s’adapter \u00e0 des incertitudes toujours plus fortes. <\/p>\n\n\n\n En r\u00e9ponse, les acheteurs doivent entrer dans des d\u00e9marches plus proactives avec leurs fournisseurs strat\u00e9giques. Ces derniers n’ont pas forc\u00e9ment ni les capitaux, ni l’expertise leur permettant d’op\u00e9rer les investissements n\u00e9cessaires pour adapter l’outil de production \u00e0 des enjeux environnementaux forts, investir dans le renforcement de la performance de leur propre cha\u00eene d’approvisionnement sur locale sur des enjeux environnementaux et sociaux qui pr\u00e9occupent leurs clients, par le biais des relations que ces fournisseurs entretiennent principalement avec les acheteurs eux-m\u00eames. <\/p>\n\n\n\n A cet effet, les acheteurs peuvent d\u00e9velopper des approches conjointes sur de la formation, de l’apport technologique. Mais \u00e9galement d\u00e9velopper une v\u00e9ritable r\u00e9flexion autour du montage de Joint Ventures, d’entr\u00e9e en capital pour un temps limit\u00e9 et de mani\u00e8re assujettie \u00e0 un plan clair et mesurable de mont\u00e9e en performance d’un outil de production, bref, explorer des solutions permettant de mettre \u00e0 disposition de fournisseurs strat\u00e9giques et vuln\u00e9rables l’acc\u00e8s \u00e0 du capital et de l’expertise afin d’investir et d’assurer le d\u00e9velopper p\u00e9renne de fili\u00e8res strat\u00e9giques.<\/p>\n\n\n\n Une difficult\u00e9 majeure reste la gestion de la complexit\u00e9 des cha\u00eenes d’approvisionnement \u00e0 co\u00fbt acceptable. Le triptyque Code \/ Standard \/ Audit a le m\u00e9rite d’avoir cr\u00e9\u00e9 une taxonomie (et donc une normalisation relative des donn\u00e9es disponibles), ainsi que le cumul de donn\u00e9es sociales et environnementales engrang\u00e9es parfois sur 15 voire 20 ans d’audits. Associ\u00e9es \u00e0 des donn\u00e9es contextuelles, des machines apprenantes sont en mesure d\u00e9sormais de cr\u00e9er de la pr\u00e9dictibilit\u00e9 sur des occurrences de risques. On peut donc faire \u00e9voluer les planifications d’audits et se concentrer sur des fournisseurs, des cat\u00e9gories ou des r\u00e9f\u00e9rences d’approvisionnement susceptibles de pr\u00e9senter un profil risque fort: d\u00e9ployer plus intelligemment les audits et \u00e9valuations fournisseurs par exemple. C’est une fa\u00e7on d’exp\u00e9rimenter de nouveaux proc\u00e9d\u00e9s tir\u00e9s du big data pour combattre l’effet papillon.<\/p>\n\n\n\n Une autre autre difficult\u00e9 majeure, notamment en mati\u00e8re de tra\u00e7abilit\u00e9 et de cr\u00e9ation de profils de risques environnementaux et sociaux provient de la complexit\u00e9 de cha\u00eenes d’approvisionnements au-del\u00e0 du rang 1 ou 2. Des millions d’acteurs peuvent \u00eatre impliqu\u00e9s, selon des cha\u00eenes complexes et fragment\u00e9es rendant toute investigation et collecte de donn\u00e9es \u00e0 la fois co\u00fbteuse et al\u00e9atoire. La collecte digitale de donn\u00e9es n’a rien de nouveau: le reporting collectant des donn\u00e9es fournisseur d\u00e9veloppe ces processus depuis 10 voire 20 ans… La nouveaut\u00e9 vient du d\u00e9veloppement de couverture au-del\u00e0 de 3G dans des pays \u00e9mergents et zones rurales o\u00f9 les populations basculent du mobile au smartphone \u00e0 grande \u00e9chelle. Les taux de couverture et d’\u00e9quipement partout dans le monde \u00e0 horizon 2025 sont impressionants. Cela permet concr\u00e8tement de d\u00e9ployer de la collecte plus intelligente port\u00e9e sur smartphone n’importe o\u00f9 en Inde, en Indon\u00e9sie ou au Br\u00e9sil par exemple. Cela permet d’investir dans le blockchain \u00e9galement pour renforcer la digitalisation des cha\u00eenes de valeurs et formaliser les transactions.<\/p>\n\n\n\n Enfin, si l’\u00e9crit ne vaut pas adh\u00e9sion, l’utilisation de la r\u00e9alit\u00e9 virtuelle, aux c\u00f4t\u00e9s de vid\u00e9os et diaporamas, pour montrer ce qu’il faut faire et comment le faire avec des visuels concrets, est \u00e9galement int\u00e9ressante pour expliquer aux fournisseurs – management de proximit\u00e9, techniciens et ouvriers – les pratiques attendues. Ces techniques sont extr\u00eamement int\u00e9ressantes pour transmettre des comp\u00e9tences manag\u00e9riales de proximit\u00e9, ou bien transf\u00e9rer des connaissances techniques bien d\u00e9finies – associ\u00e9es alors \u00e0 de l’accompagnement pr\u00e9sentiel via un mentor notamment.<\/p>\n\n\n\n Les d\u00e9marches d’achats responsables se sont consid\u00e9rablement professionnalis\u00e9es et outill\u00e9es, surtout au cours de la derni\u00e8re d\u00e9cennie. Pour autant, afin de toujours mieux servir le business mais adresser \u00e9galement un ensemble de requ\u00eates venant de clients ou impos\u00e9es par l’inflation sociale en environnementale en cours, la conclusion est simple: cr\u00e9ativit\u00e9 et innovations sont les alli\u00e9s indispensables du Chief Procurement Officer d\u00e9sireux d’aller plus loin en impact pour cr\u00e9dibiliser la pertinence de sa d\u00e9marche et satisfaire ses propres clients, tout en faisant des arbitrages pour utiliser au mieux des budgets toujours serr\u00e9s.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" D\u00e9couvrez 3 pistes concr\u00e8tes pour am\u00e9liorer vos achats responsables face aux \u00e9volutions r\u00e9glementaires et technologiques actuelles<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":870,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2687,215],"tags":[132,2836,133,2821,134,140,141,142,2877,143,144,522,145,521,2786,147,148,402,2876,149,150],"class_list":["post-868","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-achats-responsables","category-impact","tag-approches-collaboratives","tag-big-data","tag-bresil","tag-chaine-dapprovisionnement","tag-chine","tag-droits-de-lhomme","tag-egalite-homme-femme","tag-externalites","tag-fournisseurs","tag-france","tag-inde","tag-indonesie","tag-inegalites","tag-mexique","tag-odd","tag-partie-prenante","tag-rse","tag-supply-chain","tag-systeme-de-management","tag-technologies","tag-transparence"],"yoast_head":"\n2. R\u00e9pondre \u00e0 la pression des clients et de r\u00e9glementations toujours plus complexes \u00e0 appliquer<\/h3>\n\n\n\n
3. Cr\u00e9er et partager de la valeur environnementale, sociale et \u00e9thique sur les territoires et les fournisseurs<\/h3>\n\n\n\n
Des points d’am\u00e9lioration du triptyque Code \/ Standard \/ Audit<\/h2>\n\n\n\n
1. Partager de l’\u00e9crit avec des fournisseurs, ce n’est pas cr\u00e9er de l’adh\u00e9sion<\/h3>\n\n\n\n
2. Aller au-del\u00e0 des audits sur les points de progr\u00e8s r\u00e9currents<\/h3>\n\n\n\n
3. Tester du disruptif pour ne pas s’enfermer exclusivement dans une logique d’am\u00e9lioration continue<\/h3>\n\n\n\n
3 Pistes de solutions pour des achats responsables plus efficaces et mieux optimis\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n
1. Utiliser les ODD pour apporter des solutions concr\u00e8tes plus syst\u00e9miques sur les points durs identifi\u00e9s au travers des audits<\/h3>\n\n\n\n
2. Renforcer les actions sur les cat\u00e9gories les plus strat\u00e9giques<\/h3>\n\n\n\n
3. Explorer tout sp\u00e9cifiquement le big data, la collecte digitale de donn\u00e9es, et la r\u00e9alit\u00e9 virtuelle<\/h3>\n\n\n\n
Tendances du moment: Renforcer les processus tout en se donnant de l’espace pour la cr\u00e9ativit\u00e9 et l’innovation<\/h2>\n\n\n\n