Une entreprise industrielle européenne a découvert, lors d’audits, que des travailleurs migrants d’Asie payaient d’importants frais de recrutement pour obtenir un emploi en Europe. De nombreux travailleurs restaient endettés suite à ces paiements, créant une situation potentielle de travail forcé. Le client n’était pas au courant de ces pratiques et a sollicité l’aide d’experts pour remédier à la situation immédiate et mettre en place des mesures préventives à long terme. Ksapa a fourni au client une compréhension globale des processus de recrutement et des structures tarifaires, ainsi qu’un plan de remédiation clair. Cela a aidé l’entreprise à rectifier ses pratiques de recrutement et à renforcer ses pratiques éthiques en matière de travail.
Défi du client
L’entreprise faisait face à un défi éthique et opérationnel complexe nécessitant une action immédiate tout en maintenant la continuité opérationnelle. Plus précisément, elle devait :
- Comprendre l’ampleur des problèmes liés aux frais de recrutement sur plusieurs sites européens
- Développer des mesures de réparation appropriées pour les travailleurs déjà touchés
- Créer des solutions durables pour prévenir les occurrences futures
- Traiter les conditions de vie potentiellement d’exploitation abusive gérées par les sous-traitants
- Gérer la nature sensible de l’enquête sans mettre en danger les travailleurs
Notre approche
Phase 1 – Gap Analysis
- Analyse des procédures existantes
- Production d’un rapport d’évaluation interne des risques afin d’éclairer la stratégie du client et son plan d’actions correctives
Phase 2 – Engagement
- Établir les premiers canaux de communication entre les clients et les sous-traitants
- Évaluer régulièrement la satisfaction et les domaines à améliorer
Phase 3 – Audit social
- Production d’un rapport d’audit interne à partir des contributions de la direction et des travailleurs, vérifié par des cabinets d’audit externes
- Élaboration d’un plan d’actions correctives
Résultats et impact
Grâce à un engagement structuré avec environ 500 travailleurs sur plusieurs sites européens, nous avons livré :
- Une compréhension complète des filières de recrutement et des structures de frais
- La documentation des dettes en cours et leur impact sur la liberté des travailleurs
- Une évaluation des conditions de vie et l’identification des principales améliorations nécessaires
- Un plan de réparation clair comprenant des mécanismes d’effacement de dettes
- Des protocoles renforcés de gestion des sous-traitants avec un contrôle accru
- La mise en œuvre d’une politique de recrutement éthique avec des systèmes de vérification
- Un programme de formation pour les équipes d’approvisionnement et de gestion de site
- Un canal de signalement anonyme pour un suivi continu
L’entreprise a réussi à éliminer les frais de recrutement pour les travailleurs existants grâce à une réparation financière et a transformé son approche du recrutement des travailleurs migrants. Cela a non seulement résolu la situation immédiate mais a positionné le client comme un leader du secteur en matière de pratiques de travail éthiques auprès de ses clients.
Passez à l’action
N’attendez pas que des audits révèlent des problèmes de droits du travail dans votre chaîne d’approvisionnement. Notre approche d’engagement spécialisée aide les entreprises à identifier et résoudre les problèmes de frais de recrutement avant qu’ils ne deviennent des échecs de conformité ou des risques opérationnels, légaux ou auprès de vos clients.
Contactez les spécialistesde Ksapa dès aujourd’hui :Email : contact@ksapa.org
Planifiez une consultation pour discuter de vos besoins spécifiques d’Évaluation d’Impact sur les Droits Humains.
Pour en savoir plus : Lignes Directrices de Diligence Raisonnable OCDE | Principes Directeurs des Nations Unies relatifs aux Entreprises et aux Droits de l’Homme
