Une importante multinationale de biens de consommation, proposant des produits dans les domaines de l’hygiène, de la santé et de la nutrition, a demandé à Ksapa de réaliser une une diligence raisonnable en matière de droits humains, couvrant ses opérations et sa chaîne de valeur au Brésil. Cette mission s’inscrit dans le cadre de l’engagement public de l’entreprise de réaliser une série de 10 diligences raisonnables en matière de droits humains d’ici à 2030.

le défi

La diligence raisonnable en matière de droits humains porte sur les activités commerciales suivantes au Brésil :

Clients et consommateurs finaux : impact sur les droits humains pour les consommateurs, en examinant de près trois marques et produits phares ;
Les opérations et les lignes de production de l’entreprise ;
Chaîne de valeur : Fournisseurs de niveau 1 ;
Amont : Matières premières essentielles utilisées dans la fabrication des produits.

PRINCIPALES CONCLUSIONS DE L’éVALUATION

La diligence raisonnable en matière des droits humains, a révélé un large éventail d’incidences potentielles et réelles sur les droits humains, notamment:

Clients et consommateurs finaux : l’entreprise a démontré de manière positive qu’elle détenait des marques fortes qui permettent aux consommateurs de s’engager en faveur de l’hygiène et de la santé, et qu’elle disposait d’une forte capacité à fabriquer des produits sûrs et fiables. Toutefois, l’évaluation a révélé des problèmes liés au caractère abordable, à l’accessibilité et à la distribution, en particulier parmi les consommateurs à faible revenu et peu instruits, qui représentent la catégorie la plus vulnérable en ce qui concerne les questions d’hygiène et de santé.
Les opérations et les lignes de production de l’entreprise : l’évaluation a révélé que l’entreprise reste solide et attrayante pour l’emploi. Toutefois, malgré un engagement interne en faveur de normes strictes en matière de travail et de droits humains, différents défis subsistent dans la mise en pratique des engagements en faveur des questions de genre par exemple.
Chaîne de valeur : L’entreprise est considérée comme un partenaire solide et digne de confiance dans le secteur, mais des préoccupations existent en ce qui concerne le salaire décent, la santé et la sécurité sur le lieu de travail et le niveau des conditions de travail auprès d’une population ouvrière faiblement éduquée, en dépit d’un code de conduite interne solide.
Amont : Matières premières essentielles utilisées dans la fabrication des produits: nous avons recommandé à l’entreprise d’envisager la mise en place d’un système de contrôle solide afin de garantir l’alignement sur les pratiques attendues pour la production de ces matières.

le défi notre approche

Le travail s’est articulé autour de quatre activités principales:

Évaluation de la gestion des risques en matière de droits humains ;
Une analyse des lacunes de l’approche existante en matière de droits humains par rapport aux normes et réglementations actuelles et futures ;
La définition d’une feuille de route pour les années à venir afin de renforcer l’engagement et les actions du groupe sur ces questions ;
La sensibilisation interne à l’approche et aux développements futurs au sein des différentes activités du groupe.

Tout au long de cet exercice, Ksapa a pris en compte l’étendue des activités de l’entreprise et la perspective des détenteurs de droits. Le déploiement du projet comprenait une équipe locale au Brésil. L’engagement a été direct avec des centaines de travailleurs de l’échantillon et d’autres détenteurs de droits. Ces risques ont été examinés en tenant compte des traités, conventions et documents internationaux fondamentaux en matière de droits humains, ainsi que des meilleures pratiques internationales. Le travail de suivi exhaustif de Ksapa a également permis de prendre en compte les controverses relatives aux droits de huamins dans le secteur, qui doivent être examinées à la lumière des risques socio-environnementaux futurs.

LES RéSULTATS ET PROCHAINES éTAPES

Les résultats obtenus ont permis à l’entreprise d’avoir une compréhension globale de son approche et des domaines susceptibles d’être améliorés. L’exercice ayant été réalisé en tenant compte des différentes opérations et parties prenantes, les recommandations permettront à l’entreprise d’établir un plan d’action pour chaque activité et pour les différents paramètres.

L’évaluation continue et la mise à jour de cette stratégie sont de bonnes pratiques, permettant aux entreprises de réfléchir régulièrement à leurs engagements avec un plan d’action organisé leur permettant de réagir rapidement et de mettre en œuvre les changements nécessaires. Bien entendu, cela n’est pas possible sans une gouvernance efficace, organisée et flexible.